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Pilar 02 · Tecnología y Automatización Atención, Calificación & Ventas 24/7

Asistentes conversacionales que atienden, filtran y guían prospectos.

Desplegamos chatbots inteligentes para tu sitio web y canales de mensajería comercial que responden preguntas complejas, califican el interés del visitante y agilizan el traspaso hacia ejecutivos comerciales.

Más allá de menús rígidos de opciones: conversaciones naturales con contexto empresarial y conexión directa a tus procesos de venta.

El problema habitual

Prospectos que escriben fuera de horario o abandonan por falta de respuesta.

El tráfico digital llega las 24 horas del día. Si un potencial comprador pregunta por tus servicios por la noche o durante el fin de semana y nadie responde, buscará a tu competidor.

01

Pérdida de oportunidades fuera del horario comercial

Consultas de alto interés comercial que llegan cuando la oficina está cerrada y se enfrían antes del día siguiente.

02

Chatbots tradicionales frustrantes

Sistemas basados en botones rígidos que no entienden lo que el cliente escribe y generan una experiencia de atención deficiente.

03

Sobrecarga respondiendo las mismas preguntas

Personal comercial perdiendo tiempo en contestar preguntas básicas sobre horarios, cobertura o requisitos en vez de atender llamadas de cierre.

Enfoque Senda+

Asistentes entrenados con información de tu empresa y criterio comercial.

Construimos chatbots que comprenden lenguaje natural, consultan la información de tus productos o servicios y hacen las preguntas necesarias para saber si el contacto califica para una reunión.

Capacidades y entregables

Qué incluye la implementación de un asistente con IA.

Soluciones diseñadas para integrarse en tu estrategia comercial existente.

Entrenamiento con prompts especializados

Comprensión contextual de lenguaje natural

Capacidad de interpretar preguntas variadas, terminología local y formulaciones imprevistas sin desorientarse ni trabarse.

Base documental estructurada

Base de conocimiento empresarial indexada

El asistente responde fundamentándose en información oficial de tu empresa: servicios, tarifas de referencia, alcances y preguntas comunes.

Matriz de calificación de leads

Cuestionario de calificación comercial

Preguntas guiadas para recabar datos indispensables (presupuesto aproximado, necesidad, empresa, urgencia) antes de canalizar el contacto.

Protocolo de escalamiento

Traspaso fluido a ejecutivos humanos

Mecanismo para transferir la conversación a un asesor comercial cuando el prospecto califica o solicita atención personalizada.

Integración de webhooks y APIs

Integración con CRM y plataformas de mensajería

Capacidad de conectarse con herramientas web, WhatsApp comercial o formularios para volcar los datos recabados en tiempo real.

Reportes periódicos de interacción

Panel de auditoría y mejora continua

Revisión periódica de transcripciones para detectar dudas no cubiertas y optimizar las directrices del asistente.

Impacto Operativo & Comercial

Beneficios comerciales directos

Atención continua sin esperas

Estar presente en el momento de mayor interés del visitante, sin importar el día ni la hora de la consulta.

Calificación previa para el equipo de ventas

Entregar a los ejecutivos contactos que ya han indicado su necesidad, presupuesto y datos verificados.

Experiencia conversacional superior

Respuestas fluidas, respetuosas y precisas que reflejan la profesionalidad de tu marca.

Disminución de costos por contacto

Absorber el volumen de consultas informativas iniciales sin incrementar la plantilla de atención básica.

Metodología de trabajo

Cómo desarrollamos el asistente de tu empresa

Pasos para garantizar que el asistente represente a tu negocio con fidelidad y rigor.

01

Recopilación de información y FAQ

Compilamos el conocimiento comercial: propuesta de valor, objeciones típicas, preguntas frecuentes y criterios de descarte.

02

Configuración de tono y reglas de negocio

Definimos la personalidad, límites éticos, lo que puede y no puede decir, y los disparadores de traspaso humano.

03

Fase de calibración y simulación

Sometemos al asistente a cientos de escenarios de prueba para afinar la precisión de sus respuestas.

04

Lanzamiento y seguimiento de métricas

Activamos el asistente en los canales seleccionados y monitoreamos tasas de conversión y satisfacción.

Casos de uso

Dónde puede generar impacto en tu empresa

Escenarios donde los asistentes conversacionales generan valor comprobado.

Escenario

Empresas de servicios con tráfico web nocturno

Negocios B2B o consultorías cuyas campañas atraen decisores fuera del horario de oficina habitual.

Impacto esperado Captura y calificación de prospectos mientras el equipo descansa, listos para llamada al día siguiente.
Escenario

Canales comerciales saturados de preguntas básicas

Líneas comerciales donde el 70% de las consultas son repetitivas (horarios, ubicación, requisitos mínimos de contratación).

Impacto esperado Resolución automática de dudas frecuentes y derivación exclusiva de los prospectos viables.
Escenario

Agendamiento asistido de sesiones comerciales

Empresas que necesitan coordinar reuniones de diagnóstico comercial sin el intercambio prolongado de correos.

Impacto esperado El asistente valida el perfil del cliente y le facilita un enlace directo para coordinar la cita.
Conexiones del Sistema

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Preguntas frecuentes

Dudas habituales sobre Chatbots con IA

Respuestas claras y transparentes sobre alcance, viabilidad y metodología de trabajo.

¿El chatbot puede integrarse con WhatsApp?
Sí, como capacidad técnica podemos integrar el asistente conversacional con líneas de WhatsApp Business oficiales a través de proveedores autorizados de API, permitiendo interactuar con tus clientes en su canal preferido.
¿Qué ocurre si un usuario formula una pregunta que el bot no sabe responder?
El sistema está programado para no inventar información. Reconoce con amabilidad sus límites, solicita los datos de contacto y notifica a un asesor humano para que dé seguimiento personalizado.
¿Podemos revisar lo que el chatbot conversa con los usuarios?
Sí. Todas las conversaciones quedan registradas en una bitácora accesible para tu equipo, permitiendo auditoría, control de calidad y detección de nuevas necesidades de clientes.
¿Cómo se diferencia de los bots que ofrecen opciones numéricas?
Los bots basados en menús tradicionales exigen que el usuario se adapte a un árbol rígido. Nuestros asistentes comprenden oraciones completas, expresiones idiomáticas y contexto, respondiendo como un asesor informado.
¿Cuánto tiempo toma tener el chatbot operativo?
Un asistente estándar con base de conocimiento estructurada puede estar listo para pruebas en una o dos semanas tras la entrega del material corporativo por parte de la empresa.
Recursos y Análisis

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Canal Comercial Directo

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